أدى انقطاع تكنولوجي عالمي إلى توقف الرحلات الجوية وتوقف البنوك عن العمل وتوقف وسائل الإعلام عن البث يوم الجمعة في اضطراب هائل أثر على الشركات والخدمات في جميع أنحاء العالم وسلط الضوء على الاعتماد على البرامج من عدد قليل من مقدمي الخدمات.

وقالت شركة CrowdStrike للأمن السيبراني إن المشكلة التي يُعتقد أنها وراء انقطاع الخدمة لم تكن حادثًا أمنيًا أو هجومًا إلكترونيًا.

أثرت المشكلة على تطبيقات وخدمات Microsoft 365، واستمرت الاضطرابات المتصاعدة بعد ساعات من إعلان شركة التكنولوجيا أنها تعمل على إصلاحها تدريجيًا.

سجل موقع DownDectector، الذي يتتبع انقطاعات الإنترنت التي أبلغ عنها المستخدمون، انقطاعات متزايدة في الخدمات في Visa وADT Security وAmazon، وشركات الطيران بما في ذلك American Airlines وDelta.

فيما أفادت وسائل الإعلام الأسترالية أن شركات الطيران ومقدمي خدمات الاتصالات والبنوك ووسائل الإعلام تعطلت بسبب فقدان الوصول إلى أنظمة الكمبيوتر. أبلغت شركات الطيران في المملكة المتحدة وأوروبا والهند عن مشكلات وقالت بعض البنوك النيوزيلندية إنها غير متصلة بالإنترنت.

نشرت Microsoft 365 على X أن الشركة "تعمل على إعادة توجيه حركة المرور المتأثرة إلى أنظمة بديلة لتخفيف التأثير بطريقة أكثر ملاءمة" وأنهم "يلاحظون اتجاهًا إيجابيًا في توفر الخدمة".

ولم تستجب الشركة لطلب التعليق. ولم توضح سبب الانقطاع أكثر.

نشر الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، على منصة التواصل الاجتماعي X أن الشركة "تعمل بنشاط مع العملاء المتأثرين بعيب تم العثور عليه في تحديث محتوى واحد لمضيفي Windows".

وقال: “هذا ليس حادثًا أمنيًا أو هجومًا إلكترونيًا. لقد تم تحديد المشكلة وعزلها ونشر الإصلاح.

وقال القائم بأعمال رئيس وزراء نيوزيلندا، ديفيد سيمور، على قناة X إن المسؤولين في البلاد "يتحركون بخطى سريعة لفهم التأثيرات المحتملة" للمشكلة العالمية.

وكتب سيمور: "لم أتلق حاليًا أي تقارير تشير إلى أن هذه المشكلات مرتبطة بنشاط أمني إلكتروني ضار". وأضاف أن المشكلة تسببت في "إزعاج" للجمهور والشركات.

وقالت مديرية الإنترنت الإسرائيلية إنها كانت من بين الأماكن المتضررة من الانقطاعات العالمية، وعزت ذلك إلى مشكلة في Crowdstrike. كما طال الانقطاع مكاتب البريد والمستشفيات في البلاد، بحسب وزارتي الاتصالات والصحة.

وفي الوقت نفسه، زادت الاضطرابات الكبيرة التي أبلغت عنها شركات الطيران والمطارات.

وفي الولايات المتحدة، قالت إدارة الطيران الفيدرالية إن شركات الطيران يونايتد وأمريكان ودلتا وأليجانت قد تم إيقافها جميعها. نام المسافرون في مطار لوس أنجلوس الدولي على أرضية ممر الطائرات، مستخدمين حقائب الظهر والأمتعة الأخرى كوسائد، بسبب تأخر رحلة طيران يونايتد إلى مطار دالاس الدولي في وقت مبكر من يوم الجمعة.

تعطلت شركات الطيران والسكك الحديدية ومحطات التلفزيون في المملكة المتحدة بسبب مشكلات الكمبيوتر. ومن بين الشركات المتضررة شركة الطيران منخفضة التكلفة Ryanair، ومشغلو القطارات TransPennine Express وGovia Thameslink Railway، بالإضافة إلى محطة Sky News.

وقالت شركة Ryanair: "إننا نواجه حاليًا انقطاعًا عبر الشبكة بسبب انقطاع عالمي في تكنولوجيا المعلومات من طرف ثالث وهو أمر خارج عن سيطرتنا". "ننصح جميع الركاب بالوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد المغادرة المقرر".

وقال مطار إدنبره إن انقطاع النظام يعني أن أوقات الانتظار أطول من المعتاد. وقال مطار ستانستيد في لندن إن بعض خدمات تسجيل الوصول لشركات الطيران يتم استكمالها يدويا، لكن الرحلات الجوية لا تزال تعمل.

تم الإبلاغ عن مشاكل واسعة النطاق في المطارات الأسترالية، حيث زادت الخطوط وتقطعت السبل ببعض الركاب بسبب تعطيل خدمات تسجيل الوصول عبر الإنترنت وأكشاك الخدمة الذاتية. واصطف المسافرون في ملبورن لأكثر من ساعة لتسجيل الوصول، على الرغم من أن الرحلات الجوية ما زالت تعمل.

وتعطلت عمليات الخطوط الجوية في الهند، مما أثر على الآلاف.

وأخبرت شركات طيران IndiGo المملوكة للقطاع الخاص الركاب على متن الطائرة X أن انقطاع خدمة Microsoft يوم الجمعة أثر على عمليات شركات الطيران في الهند، مما أدى إلى إزعاج آلاف الركاب.

أدلت العديد من شركات الطيران بتصريحات على X قائلة إنها كانت تتبع عمليات تسجيل الوصول والصعود اليدوية وحذرت من التأخير بسبب مشاكل فنية.

وقالت هيئة مطار هونج كونج في بيان إن العطل أثر على بعض شركات الطيران في مطار المدينة وتحولت إلى تسجيل الوصول اليدوي.

وقال مطار شيبول بأمستردام على موقعه على الإنترنت إن انقطاع التيار الكهربائي كان له "تأثير كبير على الرحلات الجوية" من وإلى المركز الأوروبي المزدحم. وجاء الانقطاع في أحد أكثر أيام العام ازدحاما بالمطار، في بداية العطلة الصيفية للكثير من الناس.

وفي ألمانيا، قال مطار برلين صباح الجمعة إنه “بسبب خطأ فني، سيكون هناك تأخير في تسجيل الوصول”. وذكرت وكالة الأنباء الألمانية أن الرحلات الجوية تم تعليقها حتى الساعة العاشرة صباحا (0800 بتوقيت جرينتش) دون تقديم تفاصيل.

أوقف مطار زيورخ، الأكثر ازدحاما في سويسرا، عمليات الهبوط صباح الجمعة، لكنه قال إن الرحلات الجوية المتجهة إلى هناك والتي كانت في الجو بالفعل لا يزال مسموحا لها بالهبوط. وقالت إن العديد من شركات الطيران ووكلاء المناولة وشركات أخرى في المطار تأثرت، وكان لا بد من إجراء تسجيل الوصول يدويًا في بعض الحالات، لكن أنظمة المطار الخاصة كانت تعمل.

وفي مطار ليوناردو دا فينشي بروما، تأخرت بعض الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة، بينما لم تتأثر رحلات أخرى.

ويبدو أن أستراليا تأثرت بشدة بهذه القضية. وشملت الانقطاعات التي تم الإبلاغ عنها على موقع DownDetector البنوك NAB وCommonwealth وBendigo، وشركتي الطيران Virgin Australia وQantas، بالإضافة إلى مزودي خدمات الإنترنت والهاتف مثل Telstra.

كما أبلغت المستشفيات في بريطانيا وألمانيا عن مشاكل.

وأفادت العديد من الممارسات داخل الخدمة الصحية الوطنية في إنجلترا أن الانقطاع قد أصاب نظام الكمبيوتر السريري الخاص بهم والذي يحتوي على السجلات الطبية ويستخدم للجدولة.

وقالت جراحة تشيرش لين في بريجهاوس بشمال إنجلترا على منصة التواصل الاجتماعي إكس: "ليس لدينا إمكانية الوصول إلى السجلات السريرية للمرضى، لذا لا نستطيع حجز المواعيد أو تقديم المعلومات". "هذه مشكلة وطنية ويتم العمل عليها كمركز رفيع المستوى كأولوية."

ولم تستجب هيئة الخدمات الصحية الوطنية على الفور لطلبات التعليق.

وفي شمال ألمانيا، قال مستشفى جامعة شليسفيغ هولشتاين، الذي له فروع في كيل ولوبيك، إنه ألغى جميع العمليات الجراحية الاختيارية المقرر إجراؤها يوم الجمعة، لكن رعاية المرضى والطوارئ لم تتأثر.

لم تتمكن وسائل الإعلام الإخبارية في أستراليا - بما في ذلك ABC وSky News - من البث على قنواتها التلفزيونية والإذاعية، وأبلغت عن إغلاق مفاجئ لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. يبث بعض مذيعي الأخبار بثًا حيًا عبر الإنترنت من مكاتب مظلمة، وأمام أجهزة كمبيوتر تعرض "شاشات الموت الزرقاء".

وفي جنوب أفريقيا، قال بنك كبير واحد على الأقل إنه يعاني من "انقطاعات في الخدمة على مستوى البلاد" حيث أفاد العملاء أنهم غير قادرين على سداد المدفوعات باستخدام بطاقاتهم المصرفية في متاجر البقالة ومحطات الوقود.

وقال البنكان النيوزيلنديان ASB وKiwibank إن خدماتهما تعطلت.

نشر أحد مستخدمي X لقطة شاشة لتنبيه من شركة Crowdstrike يفيد بأن الشركة كانت على علم بـ "تقارير الأعطال على مضيفات Windows" المتعلقة بمنصة Falcon Sensor الخاصة بها. تم نشر التنبيه على موقع Crowdstrike محمي بكلمة مرور ولا يمكن التحقق منه. ولم تستجب Crowdstrike لطلب التعليق.